ТРЕНДБанкиSIGNAL 8/10
Банки РФ рекордно сокращают сеть отделений — 1370 офисов за 2026 год
Темп закрытия офисов — самый высокий минимум за семь лет, к концу года число отделений может сократиться более чем на 2,1 тыс. Банки ускоряют перевод обслуживания в цифровые каналы, чтобы урезать расходы на содержание физической сети. Для розничного банкинга это означает дальнейший сдвиг клиентского опыта в онлайн и рост нагрузки на дистанционные сервисы, включая мобильные приложения и чат-поддержку.
Ускоренная цифровизация обслуживания снижает операционные издержки, но повышает требования к отказоустойчивости и UX цифровых каналов — любая деградация онлайна теперь напрямую бьёт по доступности банковских услуг для клиентов.
«Банки РФ рекордными темпами сокращают сеть отделений. За 2026-й кредитные организации уже ликвидировали около 1370 отделений»